Aviso de privacidad

Última actualización: Viernes 27 de junio

Con fundamento en los artículos 15, 16, 19 y 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), hacemos de su conocimiento que M&C&S PROMOTORES INTERNACIONALES ESPECIALIZADOS HOTELERÍA, con domicilio en C. Tula – San Marcos Km 2, Empleados Tolteca, San Marcos, 42833 Tula de Allende, Hgo., es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les dé a los mismos y de su protección.
Hacemos de su conocimiento lo siguiente:
De acuerdo con lo establecido en los artículos 3, 15 y 16 de la LFPDPPP, se entiende por datos personales cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable. En ese sentido, el Hotel Real del Bosque podrá recabar, directa o indirectamente, de manera personal o mediante medios electrónicos, los siguientes datos personales de forma enunciativa más no limitativa:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio, número telefónico, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Datos fiscales: Ocupación, datos de facturación (incluyendo RFC).
  Datos financieros y bancarios: Datos bancarios necesarios para procesar pagos y reembolsos.
• Otra información necesaria: Cualquier otra información indispensable para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso.

En casos específicos, y cuando así se requiera por la naturaleza de los servicios solicitados, también podrán recabarse datos personales sensibles, como aquellos relacionados con condiciones médicas, restricciones alimentarias o necesidades especiales de accesibilidad. Estos datos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y siempre se solicitará su consentimiento expreso cuando la ley así lo requiera.

El tratamiento de los datos personales incluye su obtención, uso, acceso, manejo, almacenamiento, transferencia o disposición, en la medida en que dichas acciones sean necesarias para los fines establecidos en el presente documento.

Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados única y exclusivamente para las finalidades que se describen a continuación:

• Gestión de servicios: Administrar reservaciones, brindar servicios de hospedaje, alimentos y bebidas, organización de eventos, actividades deportivas y cualquier otro servicio relacionado con su estancia.
• Comunicación: Establecer y mantener comunicación con usted en relación con cambios, confirmaciones, promociones u otros aspectos vinculados con los servicios contratados.
• Gestión administrativa y fiscal: Emitir comprobantes fiscales y realizar gestiones administrativas vinculadas al cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.
  Mejora de servicio: Evaluar la calidad del servicio a través de encuestas o métodos estadísticos para mejorar su experiencia.
• Atención personalizada: Proporcionar atención personalizada, incluyendo el cumplimiento de requerimientos específicos o necesidades médicas, cuando usted lo haya manifestado voluntariamente.

En caso de que el Hotel Real del Bosque requiera utilizar sus datos para una finalidad distinta a las señaladas, se solicitará su consentimiento previo conforme a lo dispuesto en el artículo 12 de la LFPDPPP.

Medidas de seguridad
En Real del Bosque reconocemos el valor y la sensibilidad de sus datos personales, por lo que hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas robustas para evitar su uso no autorizado o ilícito, así como su alteración, pérdida, robo o acceso indebido por parte de terceros.

Dichas medidas incluyen el uso de programas de cómputo especializados, controles de acceso estrictos, políticas internas de protección de datos, auditorías periódicas y capacitación continua del personal encargado del tratamiento de datos.

Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud conforme al artículo 29 de la LFPDPPP a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Domicilio: C. Tula – San Marcos Km 2, Empleados Tolteca, San Marcos, 42833 Tula de Allende, Hgo.
• Horario de atención: 9:00 am a 6:00 pm

La solicitud deberá incluir:

• Su nombre completo y un medio claro para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).
• Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente).
• La descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que desea ejercer alguno de sus derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Revocación del consentimiento y limitación de uso
En cualquier momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, o bien, limitar su uso y divulgación. Para ello, deberá enviar su solicitud a la dirección de correo electrónico antes mencionada, siguiendo el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Tenga en cuenta que, aunque revoque su consentimiento o solicite la limitación del uso, es posible que, por obligación legal o contractual, debamos seguir tratando algunos de sus datos. Además, existen otros medios para limitar el uso o divulgación, como la inscripción al Registro Público de Usuarios (REUS) de la CONDUSEF para evitar publicidad no deseada de instituciones financieras.

Transferencia de datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos y autorizados por el artículo 37 de la LFPDPPP. Estos casos incluyen, entre otros, cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal, para la atención médica, o cuando sea requerida por autoridades fiscales, judiciales u otras conforme a derecho.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de Real del Bosque utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo al acceder a ciertas páginas web. Estas cookies nos permiten:

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Modificaciones al aviso de privacidad
Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado en cualquier momento debido a cambios en la legislación aplicable, nuestras políticas internas, la oferta de nuevos servicios o por otras causas. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web oficial: https://realdelbosque.com. Le invitamos a revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

Dudas y comentarios
Si tiene alguna duda o comentario sobre este aviso de privacidad, o si desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos a través de los medios antes mencionados.