Preguntas Frecuentes
¿El precio de la habitación es por persona o por noche?
Las tarifas del hotel son por noche, no por persona. La capacidad depende del tipo de habitación reservada.
¿Qué servicios están incluidos en la estancia?
La estancia incluye acceso a áreas comunes como: alberca climatizada, gimnasio, canchas deportivas, Wi-Fi en todo el hotel, estacionamiento sin costo, préstamo de bicicletas y actividades recreativas durante el fin de semana.
¿Se requiere algún pago anticipado para garantizar la reserva?
Sí, para confirmar y asegurar tu habitación es necesario realizar un anticipo del 50% del total de la estancia. El 50% restante lo puedes liquidar personalmente al momento de tu check-in en la recepción del hotel.
¿Se puede cancelar o modificar una reserva?
Las reservas directas pueden cancelarse o modificarse sin penalización si se solicitan con al menos 72 horas de anticipación. Después de ese periodo o en caso de no presentarse, aplica el cargo correspondiente según la tarifa reservada.
En caso de haber realizado la reserva mediante una agencia o plataforma de viajes, las modificaciones y cancelaciones deberán solicitarse directamente con ese proveedor, de acuerdo con sus políticas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo (pesos mexicanos), tarjetas Visa, MasterCard y American Express, así como transferencias y depósitos bancarios. Para esta modalidad, es necesario solicitar previamente los datos bancarios.
¿Ofrecen meses sin intereses?
Sí. Contamos con la opción de pago a 3, 6 y 9 meses sin intereses con tarjetas de crédito participantes de Afirme, BanBajío, Banorte, Banjercito, HSBC, Banregio, Invex, Inbursa, Banca Mifel, Liverpool, Scotiabank, Santander, Banco Azteca, Falabella, Konfío y Multiva, conforme a las condiciones vigentes.
¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
El check-in inicia a partir de las 14:30 horas y el check-out es hasta las 12:30 horas. El early check-in o late check-out puede solicitarse directamente en recepción y está sujeto a disponibilidad.
¿El Hotel ofrece Day Pass o acceso por día?
No contamos con servicio de Day Pass ni con acceso por día. El uso de nuestras instalaciones está reservado exclusivamente para huéspedes y miembros del club durante su estancia.
¿El hotel tiene alberca y cuál es el horario?
Sí, el hotel cuenta con alberca climatizada al aire libre, y está disponible todos los días de 9:00 a 22:00 horas.
¿El hotel tiene restaurante?
Sí, el hotel cuenta con restaurante dentro de las instalaciones con servicio de desayuno, comida y cena todos los días. También ofrece buffet dominical y un Coffee Bar con opciones de café, bebidas y alimentos ligeros durante gran parte del día.
¿El hotel es pet friendly?
Sí, somos un hotel pet friendly. Se permiten mascotas pequeñas y medianas de hasta 25 kg, siempre con aviso previo al momento de la reserva para asignar la habitación adecuada.
¿Tiene algún costo adicional llevar mascotas al hotel?
Sí, el hospedaje con mascota tiene un cargo adicional. Este puede variar según la estancia y el tipo de habitación, por lo que se recomienda confirmarlo al momento de la reserva.